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Meilleure façon de nous contacter : nous traitons toutes les demandes de service client via notre formulaire de contact. Bien que nous adorions échanger avec vous sur Instagram, TikTok et Facebook, nos messages privés ne sont pas le moyen idéal pour obtenir de l’aide. Envoyez-nous un message ici, et nous nous en occuperons !

Un peu de patience ! – Nous savons que l'attente est frustrante, mais l'envoi de plusieurs courriels peut ralentir le traitement de votre demande. Rassurez-vous, nous travaillons sur votre dossier et vous répondrons dès que possible.

Nos horaires d'ouverture – Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d'Europe centrale). Voici l'équivalent de ces horaires dans votre fuseau horaire :

🌍 Europe (CET/CEST) : 9h00 – 17h00
🇬🇧 Royaume-Uni : 8h00 – 16h00 GMT/BST
🇨🇦 Canada (heure de l'Est) : 3 h 00 – 11 h 00 HNE
🇺🇸 États-Unis (heure de l'Est) : 3h00 – 11h00 HNE
🇦🇺 Australie (Sydney) : 19h00 – 3h00 AEDT/AEST
🇳🇿 Nouvelle-Zélande : 21h00 – 5h00 NZDT/NZST

Si vous nous contactez en dehors de ces heures, pas de souci ! Nous vous répondrons dès que nous serons de nouveau en ligne !

Nous vous remercions de votre patience et avons hâte de vous aider !